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1
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1
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Preferência pelo contacto pessoal ou força do hábito, fidelidade aos comerciantes, fornecedores habituais |
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2
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11
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Preferência pelo contacto pessoal |
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2
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12
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Força do hábito, fidelidade aos comerciantes, fornecedores habituais |
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1
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2
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Ausência de necessidade |
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1
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3
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Problemas de confiança na recepção, devolução de bens e preocupações com reclamações, queixas |
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1
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4
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Falta de competência |
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1
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5
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Falta de cartão de crédito, débito para pagamento através da Internet |
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1
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6
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Indisponibilidade de bens, serviços que necessita |
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1
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7
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Velocidade de ligação à Internet demasiado lenta |