| Família | Profissões/trabalho | |
| Classificação | Classificação nacional de profissões | |
| Versão | V02014 - Classificação portuguesa das profissões, 2010 | CPP 2010 |
| Nível | 5 - Profissão | |
| Categoria | 4222.0 - Empregado dos centros de chamadas | |
| Fictício | Não |
| Designação abreviada | |
| Nota | Compreende as tarefas e funções do empregado dos centros de chamadas, que consistem, particularmente, em: Receber chamadas e mensagens de clientes para resposta a pedidos e reclamações; Identificar pedidos e dar entrada num sistema de computador; Enviar cartas e outras informações a clientes; Informar clientes sobre os produtos ou serviços. |
| Inclui | |
| Inclui também | |
| Exclusões |
Operador de central telefónica -
4223.0 Vendedor de centros de contacto - 5244.0 Entrevistador de estudos de mercado - 4227.0 |
| Observações |