SMI

Conceito 4323 - PADRÃO DE QUALIDADE
Início de vigência 01-01-2003
Vigência Vigente
Fim de vigência  
Definição Nível de qualidade pré-definido para uma característica de um produto ou serviço; ao ser assumido pela organização, deve constituir garantia de prestação continuada de tal nível de qualidade. Existem três tipos de padrões: padrões declarativos, quando expressam uma intenção; padrões de procedimento, que traduzem a descrição da forma como se realizam, do modo como os serviços atuam ou os profissionais agem; e padrões quantitativos, quando se expressam em termos mensuráveis.
Notas
Contexto
Fontes
  • Manual da Qualidade (INE)
Sigla, acrónimo, abreviatura
CSE Não
Motivo de aprovação pelo CSE

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