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Nota
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Compreende as tarefas e funções do porteiro de hotelaria que consistem, particularmente, em: Controlar movimento de entrada e saídas de hóspedes e de entrega e restituição das chaves dos quartos; Orientar a recepção de bagagem e correio e assegurar a sua distribuição; Efectuar registo do serviço de despertar e de objectos perdidos; Receber e transmitir comunicações telefónicas e mensagens e prestar informações; Efectuar ou orientar rondas nos andares e outras dependências, verificando, nomeadamente, funcionamento das luzes, ar condicionado, aquecimento e águas; Elaborar estatísticas e relatos sobre reclamações dos clientes, transmitindo-os aos serviços competentes.
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