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Nota
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Compreende as tarefas e funções do técnico de apoio aos utilizadores das tecnologias de informação e comunicação (TIC) que consistem, particularmente, em: Responder às questões dos utilizadores sobre equipamento e programas informáticos; Introduzir comandos e observar funcionalidades do sistema para verificar operações e detectar erros; Instalar e executar pequenas reparações nos equipamentos e programas informáticos; Vigiar o desempenho diário de sistemas de comunicações e computadores; Instalar equipamento, cabos, sistemas operativos ou programas informáticos; Manter registos diários das comunicações de dados, problemas e acções correctivas executadas; Simular ou reproduzir problemas técnicos encontrados pelo utilizador; Consultar guias do utilizador, manuais técnicos e outros documentos para pesquisar e implementar soluções.
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